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Princípios de software

Na Google, dedicamos muito tempo a melhorar a sua utilização da Internet. Estamos muito preocupados com aquilo que pensamos ser um crescente negligência dos seus direitos como utilizador de um computador. Assistimos a um aumento de relatos da existência de spyware e de outras aplicações que o enganam, de forma a apresentar-lhe publicidade em forma de pop-up, ligar o seu modem a números de tarifa elevada ou usurpar o seu browser a partir do site que está a tentar visitar.

Não prevemos uma inversão desta tendência. De facto, a situação está a piorar. Na qualidade de fornecedor de serviços e monetização para utilizadores, anunciantes e editores na Internet, sentimos a responsabilidade de sermos pró-activos em relação a estas questões. Portanto, decidimos tomar medidas. Como primeiro passo, estabelecemos um conjunto de princípios que acreditamos devem ser adoptados pelo sector e estamos a partilhá-los de modo a fomentar o debate e ajudar a resolver o problema. Tencionamos seguir estas linhas de orientação com as aplicações que fornecemos (tal como a Barra de Ferramentas Google e o Google Deskbar). E, porque acreditamos veementemente que estes princípios são bons para o sector e para os utilizadores de todo o mundo, também iremos incentivar os nossos parceiros comerciais actuais e potenciais a adoptá-los.

Estas linhas de orientação são necessariamente de carácter geral. A criação e distribuição de software é algo complexo e a tecnologia está constantemente a evoluir. Como tal, algumas aplicações úteis podem não obedecer totalmente a estes princípios e algumas práticas enganosas podem não estar a ser abordadas. O presente documento é apenas um primeiro passo e dedica-se às áreas do software de publicidade na Internet. Estas linhas de orientação necessitam de uma actualização constante, de forma a acompanhar o ritmo da constante evolução da tecnologia.

Aguardamos ansiosamente a realização de um debate contínuo consigo e com os nossos parceiros. Gostaríamos de receber as suas sugestões e melhorar estes princípios. Por favor, envie os seus comentários para http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.

PRINCÍPIOS PROPOSTOS

INSTALAÇÃO

Defendemos que o software não deve levar o utilizador a instalá-lo de forma enganosa. Deverá ser claro para o utilizador que vai instalar ou activar software no seu computador e deverá ter a possibilidade de dizer que não. Uma aplicação não se deverá instalar automaticamente no seu computador, de forma secreta, nem ocultar-se dentro de outro programa que esteja a instalar ou a actualizar. Deve ser avisado, de forma clara, das funções presentes em todas as aplicações de um pacote de software.

DIVULGAÇÃO HONESTA

Quando uma aplicação é instalada ou activada, a mesma deve informá-lo sobre as suas principais e mais importantes funções. E, caso a aplicação lucre ao apresentar-lhe publicidade, deverá explicar-lhe esta situação de forma nítida e evidente. Esta informação deve ser apresentada de um modo que um utilizador normal possa visualizar e compreender – e não em letra pequena que o obrigue a percorrer a página. Por exemplo, se a aplicação tiver sido paga para apresentar janelas de publicidade ou enviar os seus dados pessoais a terceiros, essa situação deve ser-lhe claramente apresentada.

ELIMINAÇÃO SIMPLES

A tarefa de descobrir como desactivar ou eliminar uma aplicação não deverá apresentar qualquer dificuldade. O processo deverá tentar remover uma quantidade suficiente de componentes para desactivar todas as funções da aplicação, visíveis ou não, sem danificar o seu computador. Quando uma aplicação for desactivada ou eliminada, a mesma não deverá permanecer activa nem ser posteriormente activada de modo automático, por si mesma ou por qualquer outra aplicação.

COMPORTAMENTO CLARO

As aplicações que afectam ou alteram a sua experiência de utilização devem explicar nitidamente a razão dessas alterações. Por exemplo, se uma aplicação abrir uma janela, esta deve identificar a aplicação responsável por tal. As aplicações não se devem ocultar intencionalmente sob o disfarce de vários nomes ou de natureza confusa. Deve ser proporcionado ao utilizador uma forma simples de controlar a aplicação, tal como clicando em elementos visíveis gerados pela aplicação. Se uma aplicação lhe apresentar anúncios, a mesma deve identificá-los nitidamente como publicidade e informá-lo de que são provenientes da aplicação em causa. Se uma aplicação efectuar uma alteração destinada a afectar a experiência do utilizador ou outras aplicações (tal como definir a sua página inicial), essas alterações devem ser-lhe apresentadas de uma forma clara.

MONITORIZAÇÃO

Você deve ser informado caso uma aplicação recolha ou transmita informação pessoal, tal como a sua morada. Defendemos que deve ser solicitada a sua autorização, de uma forma explícita, que refira óbvia e claramente que a informação vai ser recolhida ou transmitida. Para que possa obter mais informações, deverá ser fácil localizar a política de privacidade que revela o modo como a informação irá ser utilizada e se a mesma irá ser partilhada com terceiros.

MANTER UMA “BOA VIZINHANÇA”

Os fornecedores de aplicações não devem permitir que os seus produtos sejam misturados com aplicações que não cumpram as referidas orientações.

Muitos utilizadores da Internet consideram que, com o passar do tempo, os seus computadores ficam cheios de software indesejado – seja com adware, spyware ou apenas lixo electrónico. Isto deve-se ao facto de algumas das aplicações que instalaram terem sido fornecidas contaminadas com lixo, que criou ainda mais lixo, que foi aumentando e alastrando-se cada vez mais. Defendemos que qualquer situação onde várias aplicações estejam a ser instaladas deve ser apresentada de forma muito nítida aos utilizadores, de modo a que se forem questionados alguns meses mais tarde sobre as referidas aplicações nos saibam dizer de onde vieram e por que motivo ali estão.

Normalmente, existem relações comerciais complexas entre as empresas participantes num pacote de software. Esta situação pode resultar em vantagens para as empresas bem-intencionadas a nível da distribuição ou das receitas geradas pelo software, que não se revelam vantajosas para si. Ser pago para distribuir software indesejado ou pagar para ser incluído neste último, permite a criação de mais software indesejado. Os criadores de software e anunciantes responsáveis podem trabalhar para prevenir este tipo de distribuição, evitando estes tipos de relações comerciais, ainda que as mesmas sejam realizadas através de intermediários.

Estamos muito preocupados com a dimensão deste problema, que se estima estar a provocar, anualmente, centenas de milhões de dólares de prejuízos a várias pessoas. Devido à magnitude do problema e respectivo impacto nos utilizadores, é imperativo que o sector adopte fortes medidas.

Acreditamos que é do interesse dos nossos utilizadores e do próprio sector trabalhar para eliminar este problema. Por este motivo, vamos esforçar-nos por distribuir o nosso software apenas em pacotes nos quais a totalidade das aplicações cumpra as linhas de orientação acima referidas, pelo que acreditamos que os utilizadores irão beneficiar se outros intervenientes do sector fizerem o mesmo.

Para se juntar à luta contra software malicioso na Internet ou para obter mais informações, visite http://stopbadware.org. A StopBadware.org é uma campanha independente de vigilância dedicada à luta contra software malicioso. A StopBadware.org procura fornecer informação fidedigna e objectiva sobre aplicações que podem ser transferidas, de modo a ajudar os consumidores a fazerem uma melhor escolha do que pretendem transferir para os seus computadores.

Nota: Se julga ter uma aplicação defeituosa no seu computador, ou apenas quer averiguar essa situação, há uma série de programas que podem ajudá-lo. Normalmente, são utilizados os programas Spybot Search and Destroy, Ad-aware da Lavasoft e CWShredder. Estes programas podem eliminar a maior parte das aplicações maliciosas comuns, apesar de os nossos utilizadores relataram que poderá ser necessário executar a operação mais de uma vez e também será importante possuir a versão mais recente do programa em questão.

publicado em: 18 de Maio de 2004actualizado em: 23 de Junho de 2006