Centro de privacidade Centro de privacidadeNa Google, temos plena consciência da confiança que os nossos utilizadores depositam em nós e da nossa responsabilidade em proteger a sua privacidade. Acreditamos que a transparência e a possibilidade de escolha constituem a base da privacidade. Para ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre a sua própria privacidade, trabalhamos no sentido de o informar sobre as informações que recolhemos quando utiliza os nossos produtos e serviços e de que forma utilizamos essas informações para melhorar o serviço. Trabalhamos igualmente para lhe disponibilizar opções úteis sempre que possível sobre as informações que fornece à Google e a terceiros.
Armazenamos estes dados por vários motivos. Mais importante de tudo, armazenamos os dados para melhorar os nossos resultados de pesquisa e manter a segurança dos nossos sistemas. A análise dos dados dos registos ajuda os nossos engenheiros a refinar a qualidade das pesquisas e a criar serviços úteis e inovadores. Veja, por exemplo, o caso do Google Spell Checker. O software de verificação ortográfica do Google analisa automaticamente a consulta de um utilizador e verifica se está a utilizar a versão mais comum da ortografia da palavra. Se calcularmos que um utilizador tem a possibilidade de obter resultados de pesquisa mais relevantes com uma ortografia alternativa, perguntaremos "Será que quis dizer: (ortografia mais comum)?" Para fornecer este serviço, precisamos de estudar os dados guardados nos nossos registos. Os dados dos registos também nos ajudam a melhorar os resultados de pesquisa. Se soubermos que os utilizadores estão a clicar no primeiro resultado, temos consciência de que estamos no caminho certo; se avançarem para a página seguinte ou reformularem a consulta, estamos, provavelmente, a fazer algo errado. Além disso, os dados dos registos ajudam-nos a combater fraudes e outros abusos, como phishing, ataques por scripts e spam, incluindo spam de cliques de consulta e spam de cliques de anúncios.
Procuramos alcançar um equilíbrio razoável entre objectivos que apontam em sentidos contrários, como a privacidade dos nossos utilizadores, a segurança dos nossos sistemas e a necessidade de inovação. Acreditamos que tornar os endereços IP anónimos após 9 meses e os cookies nos nossos registos do motor de pesquisa após 18 meses é uma posição equilibrada.
Tal como todos os motores de pesquisa, o Google reflecte o conteúdo e as informações publicamente disponíveis na internet. Os motores de pesquisa não têm a capacidade de remover conteúdo directamente da internet, pelo que a remoção de conteúdo do Google ou de outro motor de pesquisa continuará a manter o conteúdo original existente na Web. Se pretender remover conteúdo da internet, o melhor que pode fazer é contactar o webmaster do site e solicitar-lhe para efectuar a alteração. Assim que o conteúdo tiver sido removido e o motor de pesquisa do Google indexar novamente a página, as informações já não serão apresentadas nos resultados de pesquisa do Google. Se tiver um pedido de remoção urgente, pode também visitar a nossa página de ajuda para obter mais informações.
Sim, tal como a maioria dos Web sites e motores de pesquisa, o Google utiliza cookies para melhorar a sua experiência e fornecer serviços e publicidade. Os cookies ajudam-nos a manter um registo das suas preferências, como, por exemplo, se pretende os resultados em inglês ou francês ou se utiliza o nosso filtro SafeSearch. Sem os cookies, o Google não conseguiria memorizar as preferências das diferentes pessoas. Utilizamos também os cookies para disponibilizar anúncios mais relevantes de acordo com os seus interesses.
Sabemos que a maioria dos utilizadores não pretende redefinir os seus computadores sempre que iniciem sessão. Se não pretender receber cookies, pode definir os seus navegadores para ser notificado quando são enviados cookies e recusar cookies de determinados Web sites (ou ambos). Também pode eliminar cookies do navegador. O motor de pesquisa do Google funciona sem cookies, apesar de poder perder alguma funcionalidade se desactivar os cookies.
As nossas políticas de privacidade são criadas para estarem em conformidade com as leis de privacidade de todos os países onde operamos.
Pode contactar-nos em qualquer altura através do nosso formulário de contacto de privacidade. Também pode escrever para:
Privacy MattersAs «Informações pessoais» são informações de identificação fornecidas pelo utilizador, como o nome, endereço de e-mail, informações de facturação ou outros dados que possam ser de algum modo associados a essas informações por parte da Google.
Poderá aceder a alguns dos nossos serviços inscrevendo-se numa Conta Google e fornecendo-nos algumas informações pessoais (normalmente, o nome, o endereço de e-mail e uma palavra-passe). As informações desta conta serão utilizadas para o autenticar ao aceder ao serviços do Google e para proteger a sua conta contra o acesso não autorizado de terceiros. Poderemos partilhar informações pessoais entre os nossos vários serviços de forma a personalizar o conteúdo e a melhorar a prestação dos serviços. Nenhuma informação de conta é partilhada com terceiros, para além da Google, excepto conforme especificado na Política de privacidade ou com o consentimento do utilizador.
Pode editar ou eliminar a sua conta a qualquer altura através das definições da sua Conta do Google.
Um «cookie» é um pequeno ficheiro que contém uma cadeia de caracteres, que é enviado para o seu computador quando visita um Web site. Quando visitar novamente o Web site, o cookie permitirá que o mesmo reconheça o seu navegador. Os cookies podem armazenar preferências do utilizador e outras informações. Pode repor o seu navegador de forma a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie é enviado. Contudo, algumas funcionalidades ou serviços de Web sites poderão não funcionar correctamente sem cookies.
A cada computador ligado à internet é atribuído um número exclusivo, conhecido como um endereço de protocolo internet (IP). Visto que estes números são geralmente atribuídos em blocos baseados em países, um endereço IP pode ser habitualmente utilizado para identificar o país a partir do qual um computador estabelece a ligação à internet.
Tal como a maioria dos Web sites, os nossos servidores registam automaticamente os pedidos de página efectuados quando visita os nossos sites. Estes «registos do servidor» incluem habitualmente o pedido da Web, o endereço do protocolo internet, o tipo de navegador, o idioma do navegador, a data e a hora do seu pedido e um ou mais cookies que podem identificar exclusivamente o seu navegador.
Segue-se um exemplo de uma entrada de registo comum, no qual é efectuada uma pesquisa por «carros», seguido de uma análise das suas partes:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=carros - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 corresponde ao endereço do protocolo internet atribuído ao utilizador pelo respectivo Fornecedor de serviços de internet (ISP); dependendo do serviço do utilizador, o ISP poderá atribuir um endereço diferente sempre que é estabelecida uma ligação à internet;
25/Mar/2003 10:15:32 corresponde à data e à hora da consulta;
http://www.google.com/search?q=carros corresponde ao URL solicitado, incluindo a consulta de pesquisa;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 corresponde ao navegador e ao sistema operativo utilizados; e
740674ce2123a969 corresponde ao ID de cookie exclusivo, atribuído a este computador específico na primeira vez que visitou o Google. (Os cookies podem ser eliminados pelos utilizadores. Se o utilizador tiver eliminado o cookie do computador desde a última visita ao Google, então este será o ID de cookie exclusivo atribuído ao utilizador na próxima visita ao Google a partir desse computador específico).
As «Informações pessoais confidenciais» incluem as informações que sabemos estar relacionadas com dados médicos confidenciais, origens raciais ou étnicas, crenças políticas ou religiosas, ou sexualidade e que estão associadas a informações pessoais.
As «Informações não pessoais agregadas» são informações registadas sobre os utilizadores e reunidas em grupos para não reflectir ou fazer referência a qualquer utilizador que possa ser identificado individualmente.
Alguns dos nossos serviços, incluindo a Barra de ferramentas do Google e o Google Web Accelerator, enviam os indicadores uniformes de recursos («URLs») das páginas Web solicitadas para o Google. Quando utiliza estes serviços, o Google recebe e armazena o URL enviado pelos Web sites que visita, incluindo quaisquer informações pessoais inseridas nesses URLs pelo operador do Web site. Alguns serviços da Google (como a Barra de ferramentas da Google) permitem activar ou desactivar o envio de URLs para a Google, enquanto noutros (como o Google Web Accelerator) o envio de URLs para o Google está inerente ao serviço. Ao inscrever-se num desses serviços, será informado claramente de que o serviço envia URLs para o Google e quais as condições de activação ou desactivação desse envio.
Por exemplo, ao enviar informações para uma página Web (como o ID de início de sessão de um utilizador ou as informações de registo), o operador desse Web site pode «incorporar» essas informações – incluindo informações pessoais – no respectivo URL (normalmente, após um ponto de interrogação («?») no URL). Quando o URL é transmitido ao Google, os nossos servidores armazenam automaticamente o URL, incluindo quaisquer informações pessoais que tenham sido incorporadas após o ponto de interrogação. A Google não exerce qualquer controlo sobre estes Web sites ou sobre a forma como incorporam informações pessoais nos URLs.